Cliënt en Kwaliteit

Veel instellingen voeren op dit moment onderzoek uit naar de kwaliteit van zorg/begeleiding voor cliënten. Onze ervaring is dat daarna de uitkomsten van het onderzoek worden meegedeeld aan de medewerkers. De bedoeling van zo’n onderzoek is natuurlijk dat de pijnpunten snel worden opgepakt en leiden tot verbetering. Helaas werkt de praktijk anders…men neemt het voor kennisname aan en gaat over tot de orde van de dag.

Wij kunnen u helpen de uitkomsten van het onderzoek – daar waarvan u vindt dat geleerd moet worden – op een ludieke én leerzame manier voor het voetlicht te brengen!

Dan doen wij middels BEMOEITONEEL. Dit is een trainingsachtige theatervorm, waarbij de aandachtspunten uit uw instelling - én ook de dingen die goed gaan! -, bewerkt worden tot een aantal scènes. Deze scènes worden door onze professionele acteurs gespeeld en het publiek krijgt actief de opdracht én de regie om samen uit te vinden waar meer kwaliteit te behalen is…

Praktisch, leerzaam en leuk!

Hieronder kunt u een evaluatie lezen waar wij zo’n bijeenkomst hebben verzorgd in 2006.

Reactie van opdrachtgever: 

‘Een prima presentatie, professioneel acteerwerk en doorspekt met reële achtergrondinformatie’.

Beste Elly,  

Op 11 mei jl. hebben jullie - Binkhorst Communicatietrainingen – bij ons in verzorgingshuis Zuiderschans te ‘s -Hertogenbosch een ludieke presentatie gegeven over de vijf knelpunten die naar voren waren gekomen uit het onderzoek. Hier onze reactie:

We wilden het onderzoeksresultaat presenteren  aan onze medewerkers maar dan wel op een manier die aanspreekt en inzicht zou verschaffen in wat er nu werkelijk speelt in de relatie tussen de cliënt en de verzorgenden.

Wij hebben gekozen om dat met jullie bureau op een ludieke manier te doen, georganiseerd in het kader van de Dag van de Zorg en hebben alle medewerkers uitgenodigd om er aan deel te nemen.

De opkomst was enorm groot, meer dan 75 % van de medewerkers hebben deel genomen aan deze bijeenkomst.

Het was een fantastische middag vol ‘spiegels’ via geacteerde situaties. Daarna samen praten over het hoe, wat en waarom je doet zoals je doet in relatie tot de cliënt, wat heel erg herkenbaar, boeiend en interessant was. De verzorgenden vonden het een originele aanpak, zeer realistisch (geen theoretisch verhaal maar de alledaagse werkelijkheid) waren zeer enthousiast en hebben de middag beleefd als prettig en zinvol. Zij konden bijvoorbeeld bij het spelen van de verschillende scènes, precies ‘raden’  om welk van onze knelpunten het ging!

Een prima presentatie, professioneel acteerwerk en doorspekt met reële achtergrondinformatie.

Het maakte vele stemmen los en zorgde voor grote betrokkenheid van de aanwezige deelnemers welke zeker voor herhaling vatbaar is.

Namens alle medewerkers van Zuiderschans: heel erg bedankt Binkhorst Communicatietrainingen en ga zo verder.

Met vriendelijke groet,  Fred Haerens, Directeur Zuiderschans (Van Neynselgroep)