"Geachte mevrouw
Binkhorst,
Graag wil ik mijn
complimenten uitspreken over het bejegeningsalfabet. We hebben het gisteren
tijdens een teamdag voor het eerst gebruikt en het was een groot succes.
Het zorgt echt voor verdieping, bewustwording van je eigen handelen in de
relaties die je met anderen hebt etc. Iedereen was erg enthousiast erover, er
ontwikkelden zich in alle groepjes inhoudelijk goede gesprekken; het nodigde
mensen echt uit tot het laten zien en horen van eigen emoties en belevingen.
Wij zijn werkzaam op
een locatie waar mensen met zeer ernstig meervoudige beperkingen wonen voor
wie juist bejegening zo van levensbelang is. Het alfabet wordt daarom ook
voortaan gebruikt om ons bewust te houden van onze bejegening naar cliënten,
ouders en collega's toe.
Ik hoop dat het
alfabet een groot succes wordt; voor ons is het dat al!
vriendelijke groeten,
Bea Klopstra
Talant
Kollum"
‘Een
prima presentatie, professioneel acteerwerk en doorspekt met reële
achtergrondinformatie’.
Beste
Elly,
Op 11 mei jl. hebben
jullie - Binkhorst Communicatietrainingen – bij ons in verzorgingshuis
Zuiderschans te ‘s -Hertogenbosch een ludieke presentatie gegeven over de
vijf knelpunten die naar voren waren gekomen uit het onderzoek. Hier onze
reactie:
We
wilden het onderzoeksresultaat presenteren
aan onze medewerkers maar dan wel op een manier die aanspreekt en
inzicht zou verschaffen in wat er nu werkelijk speelt in de relatie tussen de
cliënt en de verzorgenden.
Wij
hebben gekozen om dat met jullie bureau op een ludieke manier te doen,
georganiseerd in het kader van de Dag van de Zorg en hebben alle
medewerkers uitgenodigd om er aan deel te nemen.
De
opkomst was enorm groot, meer dan 75 % van de medewerkers hebben deel genomen
aan deze bijeenkomst.
Het
was een fantastische middag vol ‘spiegels’ via geacteerde situaties.
Daarna samen praten over het hoe, wat en waarom je doet zoals je doet in
relatie tot de cliënt, wat heel erg herkenbaar, boeiend en interessant was.
De verzorgenden vonden het een originele aanpak, zeer realistisch (geen
theoretisch verhaal maar de alledaagse werkelijkheid) waren zeer enthousiast
en hebben de middag beleefd als prettig en zinvol. Zij konden bijvoorbeeld bij
het spelen van de verschillende scènes, precies ‘raden’
om welk van onze knelpunten het ging!
Een
prima presentatie, professioneel acteerwerk en doorspekt met reële
achtergrondinformatie.
Het
maakte vele stemmen los en zorgde voor grote betrokkenheid van de aanwezige
deelnemers welke zeker voor herhaling vatbaar is.
Namens
alle medewerkers van Zuiderschans: heel
erg bedankt Binkhorst Communicatietrainingen en ga zo verder.
Met
vriendelijke groet, Fred
Haerens, Directeur Zuiderschans (Van Neynselgroep)
Medewerkers en
leerlingen vinden het moeilijk om vanuit zichzelf te praten over de omgang met
anderen. Het "spel" maakt het hen gemakkelijker om kritisch naar
zichzelf en de ander te kijken.
Via het spel komt het
gesprek dan eigenlijk als vanzelf op gang. Mensen kunnen het ogenschijnlijk
buiten zichzelf plaatsen, maar door al van te voren persoonlijke onderwerpen
op het kaartje te hebben staan worden de onderwerpen toegankelijker.
Ik gebruik de kaarten
volgend jaar ook binnen mijn trainingen in mijn instelling.....juist door deze
ervaring!
De tekst en de
vragen op de kaarten zetten mensen aan het denken en ik geloof dat dit
bijdraagt tot een persoonlijke ontwikkeling, een betere samenwerking en het
allerbelangrijkste: een goede bejegening naar de klant.
groet,
Anja Groffen
Praktijkopleider
Auxillium, Hilversum