Maatwerktrainingen

Naar aanleiding van een gerichte trainingsvraag - bijvoorbeeld rondom het maken van gedragscodes of Belevingsgericht Werken of het aangeven van grenzen - kunnen wij een maatwerktraining voor uw instelling maken. Wij inventariseren in een voorgesprek de knelpunten bij u en bij de deelnemers om wie het gaat. Op grond van deze info doen we u een voorstel voor een training. coaching of themabijeenkomst.

Vaak starten we de training met de basis van het bejegenen, een respectvolle communicatie, om vervolgens praktisch rondom de genoemde knelpunten aan het werk te gaan. In onze trainingen beogen we het WETEN binnen het DOEN te vergroten. 

Onze ervaring is dat onderstaande aspecten vaak onderdeel zijn van de trainingen

• Méér zorg bieden vanuit de Ja-cultuur, vanuit mogelijkheden i.p.v. belemmeringen

• Uitnodigend aanspreken van zorgvragers, familie en ook onderling

• Geen (preventieve) haasthouding hebben, maar rust en tijd uitstralen

• In stressvolle situaties beleefd blijven en klachten correct kunnen ontvangen/afhandelen

• ‘Lastige’ communicatiemomenten kunnen vergemakkelijken door eigen heldere communicatie

• Verantwoording nemen voor fouten, excuses maken

• Zorgvragers duidelijk informeren en een keuze geven waar het kan

• Méér ingaan op beleving en gevoelens van zorgvragers

• Samen met de zorgvrager afwegen en onderhandelen over welke zorg het beste past op dat moment

• Op een prettige manier grenzen kunnen aangeven, onderhandelen, een gesprek beëindigen

Studiedag Bejegenings ABC